Posso pesquisar produtos por marca?
Sim, temos mais de 1.000 marcas disponíveis no website, todas elas aparecem como um filtro no lado esquerdo da lista de produtos.
Porque não posso comprar alguns produtos directamente da lista?
Em alguns produtos existem variantes, geralmente tamanhos ou cores que pode seleccionar dentro desse produto, pelo que teria de introduzir o produto e seleccionar a variante desejada.
Posso enviar a minha encomenda para outra morada?
Sim, na sua área de cliente pode gerir os seus endereços habituais e ao confirmar a encomenda pode alterar o seu endereço habitual para um deles, ou, no caso de uma entrega específica, escrevê-lo na confirmação da encomenda.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
No website que tem disponível, Bizum, cartão, Paypal e transferência. Só tem de o seleccionar no final da sua encomenda e ele leva-o directamente para a porta de pagamento.
Posso guardar os artigos no cesto para os encomendar mais tarde?
Sim, no nosso sector é habitual aparecerem muitas necessidades ao longo do dia, pode escrevê-las no cesto e no final do dia ou quando considerar enviar a encomenda.
Quanto tempo demora uma remessa?
Dentro da lista de produtos temos mais de 12.000 referências com entrega de 24-48 horas, existem outras 30.000 referências na página que têm um tempo de serviço de 7 dias, se não incluir nenhuma destas referências na sua encomenda será enviada completa em 24-48 horas. Poderá distingui-los porque o tempo de serviço do produto está marcado no cartão do produto.
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Na área do cliente existe uma secção de encomendas, que mostra o estado da sua encomenda, se a encomenda já tiver sido enviada pode verificar o estado da encomenda no separador Histórico de notas de entrega. No separador das encomendas, só aparecerão as encomendas processadas no website, enquanto que no separador do histórico das notas de entrega, aparecerão também as encomendas que não foram processadas no website.
Existe uma forma de fazer encomendas sem ter de procurar os produtos?
Sim, existem diferentes formas de racionalizar o processo de encomenda.
Como posso alterar a unidade de medida predefinida?
Em quase todos os produtos verá uma pequena caixa por defeito para colocar uma encomenda (geralmente 6-12 unidades), se não quiser encomendar essa quantidade e quiser encomendar menos pode alterar a quantidade por defeito introduzindo a folha de produto e seleccionando outra. Em alguns produtos a unidade não estará disponível e só poderá encomendar por caixas, são geralmente produtos baratos e pequenos e podem ser perdidos ou danificados pela sua remoção da caixa pequena.